Analisis Quality of Service (QoS) Jaringan Internet Dinas Pendidikan Kabupaten Minahasa
DOI:
https://doi.org/10.67142/digita.v2i1.501Keywords:
Jaringan Internet, Network Development Life Cycle (NDLC), Quality of Service (QoS), TIPHON, Wireshark, Wireless Local Area Network (WLAN)Abstract
Abstrak
Jaringan internet menjadi tulang punggung operasional Dinas Pendidikan Kabupaten Minahasa yang melayani 37 Aparatur Sipil Negara (ASN) dan 50–100 tamu per hari. Keluhan berupa koneksi lambat, gangguan saat banyak pengguna aktif, dan keterlambatan akses aplikasi berbasis web mengindikasikan adanya penurunan kualitas jaringan, namun belum pernah dilakukan pengukuran terukur sebelumnya. Penelitian ini bertujuan menganalisis nilai parameter Quality of Service (QoS) jaringan Wireless Local Area Network (WLAN) di Dinas Pendidikan Kabupaten Minahasa menggunakan aplikasi Wireshark dengan mengacu pada standar TIPHON. Metode yang digunakan adalah Network Development Life Cycle (NDLC) melalui tahapan analisis, desain, persiapan instrumen, implementasi, monitoring, dan manajemen. Pengukuran dilakukan secara langsung (real traffic) pada lima titik WiFi selama jam operasional normal. Hasil analisis menunjukkan throughput rata-rata 2,42 Mbps (Sangat Bagus, indeks 4), packet loss 0,366% (Sangat Bagus, indeks 4), delay 3,470 ms (Sangat Bagus, indeks 4), dan jitter 3,206 ms (Bagus, indeks 3). Indeks QoS rata-rata sebesar 3,75 menempatkan kualitas jaringan pada kategori “Bagus” berdasarkan standar TIPHON. Kontribusi penelitian ini adalah tersedianya baseline data kualitas jaringan internet Dinas Pendidikan Kabupaten Minahasa yang dapat menjadi dasar rekomendasi optimasi, khususnya pada aspek jitter yang masih memiliki ruang peningkatan.
Abstract
The internet network serves as the operational backbone of the Minahasa Regency Education Office, supporting 37 civil servants and 50–100 visitors per day. Complaints including slow connections, disruptions during peak usage, and delayed access to web-based applications indicate network quality degradation, yet no formal measurement had previously been conducted. This study aims to analyze the Quality of Service (QoS) parameters of the Wireless Local Area Network (WLAN) at the Minahasa Regency Education Office using the Wireshark application with reference to the TIPHON standard. The Network Development Life Cycle (NDLC) method was applied through stages of analysis, design, instrument preparation, implementation, monitoring, and management. Measurements were conducted directly under real traffic conditions at five WiFi access points during normal operating hours. Results show an average throughput of 2.42 Mbps (Very Good, index 4), packet loss of 0.366% (Very Good, index 4), delay of 3.470 ms (Very Good, index 4), and jitter of 3.206 ms (Good, index 3). The average QoS index of 3.75 places the network quality in the “Good” category based on TIPHON standards. The contribution of this study is the establishment of a baseline dataset for the internet network quality of the Minahasa Regency Education Office, which can serve as a basis for optimization recommendations, particularly regarding jitter, which still has room for improvement.
References
Adriansyah, R. F., Huzaifah, A. S., & Pulungan, A. F. (2023). Analisa perangkat jaringan komputer kampus. Jurnal Minfo Polgan, 12(2), 2344-2352.
Agustin, R. P. P., & Umam, H. U. H. (2025). Monitoring Jaringan Menggunakan Wireshark. Karapan Network Journal: Journal Computer Technology and Mobile Ad Hoc Network, 1(01).
Alamin, M. M., Firmansyah, A. R., Bittuqoh, A., Adzimi, C. B., Wahyudi, M. I., & AT, M. Z. (2025). Pengukuran Performa Jaringan Internet Menggunakan Quality of Service dengan Wireshark. Nusantara Computer and Design Review, 3(1), 9-14.
Alfiansyah, A. (2024). Perancangan dan implementasi media pembelajaran teknologi layanan jaringan berbasis mobile: Sebuah pendekatan inovatif untuk pendidikan. Journal Creativity, 2(1), 121-132.
Andry, A., & Sawir, M. (2024). Membangun budaya pelayanan publik yang ramah: Implementasi teknologi digital dalam birokrasi pemerintahan. Journal of Governance and Local Politics (JGLP), 6(2), 216-228.
Aulia, B. W., Rizki, M., Prindiyana, P., & Surgana, S. (2023). Peran krusial jaringan komputer dan basis data dalam era digital. Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi, 1(1), 9-20.
Dalimunthe, N., Rosalia, N., & Purba, K. (2025). Peluang dan tantangan transformasi pelayanan pemerintahan desa berbasis digital di Riau. Al-Manar Journal of Public Administration and Management, 2(1), 44-59.
Danuasmo, S., Nazuarsyah, N., & Ginting, R. B. (2023). Rancang Bangun Jaringan Wireless Lan Dan Internet Berbasis Cloud Pada Universitas Bina Bangsa Getsempena. Cyberspace: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 7(1), 15-24.
Huraerah, A. J. A., Abdullah, A. W., & Rivai, A. (2024). Pengaruh teknologi informasi dan komunikasi terhadap pendidikan indonesia. Journal of Islamic Education Policy, 8(2).
Manopo, G., Djamen, A.C., & Pardanus, R.H.W (2024). Analisis Quality of Service (Qos) Jaringan Internet di SMK N 2 Manado. JOURNAL OF EDUCATION METHOD AND TECHNOLOGI, 2(2), 18-27.
Maulana, A. H., & Wellem, T. (2024). STUDI MODUL WIFI DAN SIMULASI JARINGAN IEEE 802.11 AX PADA SIMULATOR NS-3 UNTUK PENGUKURAN THROUGHPUT. IT-Explore: Jurnal Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi, 3(3), 296-308.
Nusri, A. Z., & Syah, R. E. (2025). Analisis Trafik Jaringan Menggunakan Wireshark Untuk Meningkatkan Kinerja Jaringan Pada Smk 3 Soppeng. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi dan Teknik Informatika (JISTI), 8(1), 114-122.
Pratama, A., & Wahyudin, W. (2023). Pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) oleh rumah tangga untuk kehidupan sehari-hari. Journal of Information Technology and society, 1(2), 5-8.
Tazak, N. Z. A. A. S., & Sofyan, A. (2025). Analisis Kinerja Jaringan Internet Dalam Mendukung Pelayanan Di Dinas Sosial Kabupaten Brebes. Sinergi: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(2), 1523-1540.
Umar, K., & Nenobais, H. (2025). Transformasi Digital dalam Meningkatkan Tata Kelola Pemerintahan di Kantor Kecamatan Kebayoran Baru Jakarta Selatan. Arus Jurnal Sosial dan Humaniora, 5(3), 4241-4251.
