Peran Komunitas Wasababes dalam Membangun Citra Merek Wabisabi Cosmetics di Kota Palembang
DOI:
https://doi.org/10.67142/edutik.v6i2.340Keywords:
Komunitas Merek, Citra Merek, Strategi KomunikasiAbstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan industri kosmetik di Indonesia yang semakin kompetitif, sehingga menuntut brand lokal untuk membangun citra merek yang kuat melalui strategi inovatif, salah satunya berbasis komunitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran komunitas Wasababes dalam membangun citra merek Wabisabi Cosmetics serta mengidentifikasi strategi komunikasi yang digunakan dalam proses tersebut di Kota Palembang. Metodologi yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi terhadap delapan informan yang terdiri dari pihak internal perusahaan dan anggota komunitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunitas Wasababes berperan signifikan dalam meningkatkan kesadaran merek atau brand awareness melalui interaksi sosial, berbagi pengalaman, serta aktivitas promosi berbasis komunitas baik secara langsung maupun melalui media sosial. Selain itu, strategi seperti community engagement, kegiatan edukatif, kolaborasi, serta program afiliasi mampu membangun kedekatan emosional dan kepercayaan konsumen terhadap merek. Kesimpulannya, keberadaan komunitas Wasababes tidak hanya berfungsi sebagai wadah interaksi sosial, tetapi juga sebagai strategi komunikasi pemasaran yang efektif dalam membentuk citra merek Wabisabi Cosmetics yang positif, kuat, dan berkelanjutan di tengah persaingan industri kosmetik lokal.
References
Apriany, A., Gendalasari, G. G., & Fadillah, A. (2022). Pengaruh kesadaran merek dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk AMDK SUMMIT. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(1), 105-114.
Blau, P. M. (1964). Justice in social exchange. Sociological inquiry, 34(2).
Fahira, G. (2022). Studi Fenomenologi Perkembangan Beauty Enthusiast di Media Sosial (Doctoral dissertation, Universitas Islam Riau).
Faradita, P. A., & Widjajanti, K. (2023). Pengaruh online customer review, harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Tokopedia. Solusi, 21(2), 130-141.
Fatmala, A. (2022). Pengaruh Review Produk Dan Iklan Sebagai Media Pemasaran Terhadap Minat Konsumen Pada Scarlett Whitening. GEMAH RIPAH: Jurnal Bisnis, 2(01), 1-18.
Hafsari, P. (2024). Analisis Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Brand Loyalty dan Dampaknya Terhadap Brand Equity. Dinasti Information and Technology, 2(2), 103-112.
Hudhriah, S., Rahman, A. M., Rayhansyah, A., & Nisa, P. K. (2024). Peran Komunitas Virtual sebagai Media Dukungan Emosional, Sosial, dan Peningkatan Motivasi dalam Pembelajaran Jarak Jauh. ARMADA: Jurnal Penelitian Multidisiplin, 2(9), 486-491.
Husna, N. K., & Mala, I. K. (2024). Strategi pemasaran konten dalam meningkatkan interaksi konsumen di media sosial. Ekonomika, 12(2), 21-31.
Joesyiana, K. (2018). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Media Online Shop Shopee Di Pekabaru (Survey pada Mahasiswa Semester VII Jurusan Pendidikan Akuntansi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Islam Riau). Jurnal valuta, 4(1), 71-85.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Gestión de marketing. Estados Unidos de America: Pearson.
Kusniadji, S. (2016). Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Kegiatan Pemasaran Produk Consumer Goods (Studi Kasus Pada PT Expand Berlian Mulia Di Semarang. Jurnal Komunikasi, 8(1), 83-98.
Muniz Jr, A. M., & O'guinn, T. C. (2001). Brand community. Journal of consumer research, 27(4), 412-432.
Pratama, I. N. (2025). Pengaruh Strategi Pemasaran Berbasis Komunitas Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Akun Instagram@ local. brandindonesia. Jurnal Kolaboratif Sains, 8(8), 5576-5588.
Putro, D. A., & Mawardi, M. K. (2017). Peran Brand Community Dalam Menciptakan Brand Image (Studi Kasus Pada Komunitas Vario Owner Club Malang) (Doctoral dissertation, Brawijaya University).
Ramadayanti, F. (2019). Peran brand awereness terhadap keputusan pembelian produk. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis, 6(2), 111-116.
Saefulloh, F. S., & Gandara, Y. G. (2021). Peran Komunitas Sosial dalam Praktik Filantropi Melalui Kewirausahaan Sosial (Studi Kasus Terhadap Organisasi Greeneration Foundation). Hermeneutika: Jurnal Hermeneutika, 7(2).
Schau, H. J., Muñiz Jr, A. M., & Arnould, E. J. (2009). How brand community practices create value. Journal of marketing, 73(5), 30-51.
Septyani, D. (2018). Implementasi komunikasi pemasaran berbasis komunitas (Studi kasus pada Wardah Beauty Agent Surabaya). The Commercium, 1(2).
Servanda, I. R. S., Sari, P. R. K., & Ananda, N. A. (2019). Peran ulasan produk dan Fot Produk yang ditampilkan penjual pada marketplace shopee terhadap minat beli pria dan wanita. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(2), 69-79.
Sriwendiah, S., & Ningsih, W. (2022). Pengaruh brand awareness terhadap keputusan pembelian Lipcream Pixy (survei pada konsumen Toko Kosmetik Cahaya Baru Purwakarta). Jurnal Bisnis, 10(1), 36-50.
Sulistiawati, L., Guasmin, G., & Raheni, C. (2022). Strategi pemasaran melalui word of mouth (WOM) terhadap penjualan daging sapi usaha dagang Pak Kasman Desa Kotapulu Kecamatan Dolo. Jurnal Kolaboratif Sains, 5(7), 441-449.
Usodoningtyas, S., & Megasari, D. S. (2021). Review beauty influencer dalam pengambilan keputusan konsumen terhadap pemilihan produk kosmetik kecantikan di Surabaya. Jurnal Tata Rias, 10(3), 145-153.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Molly Kurnia, Eraskaita Ginting, Muslimin Ritonga (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
