Peran Humas Rumah Sakit dalam Membangun Citra Positif melalui Media Sosial Instagram dan Website
DOI:
https://doi.org/10.67142/edutik.v6i2.351Keywords:
Humas, Citra Positif, Instagram, Website, Komunikasi DigitalAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Humas Rumah Sakit Santo Antonio Baturaja dalam membangun citra positif melalui media sosial Instagram dan website. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya penggunaan media digital dalam komunikasi kesehatan serta pentingnya citra positif bagi institusi pelayanan kesehatan di era digital. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap aktivitas Humas serta konten digital rumah sakit. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Humas memiliki peran strategis dalam membangun citra positif melalui fungsi sebagai fasilitator komunikasi, pengelola krisis, sarana pemasaran, pembina hubungan media, serta teknisi komunikasi digital. Pemanfaatan Instagram dan website dilakukan secara terintegrasi dengan konten informatif, edukatif, dan interaktif yang mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat. Selain itu, responsivitas terhadap publik serta transparansi informasi menjadi faktor utama dalam memperkuat reputasi rumah sakit. Kesimpulannya, strategi komunikasi digital yang dikelola secara profesional oleh Humas berkontribusi signifikan dalam membentuk citra positif yang berkelanjutan.
References
Anggraeni, D. (2025). Efektivitas Komunikasi Publik DPD RI dalam Membangun Citra Kelembagaan di Era Digital. JIMU: Jurnal Ilmiah Multidisipliner, 3(03), 1847-1853.
Azmi, K. (2025). Fenomena viral di media sosial: Analisis pola komunikasi dan pengaruhnya terhadap opini publik. Journal of Science and Social Research, 8(2), 1814-1821.
Fatkhulilah, A., Hasanah, N., Cahyani, D. F., & Kusumaningrum, H. (2025). Peran Media Sosial dalam Hubungan Antara Institusi Pendidikan dan Masyarakat. Bersatu: Jurnal Pendidikan Bhinneka Tunggal Ika, 3(6), 97-109.
Handayani, L. (2022). Media Sebagai Edukasi Intervensi Promosi Kesehatan Masyarkat di Indonesia. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI), 5(2), 123-133.
Hardiyanti, W. R., & Sulistiadi, W. (2024). Peran Media Sosial terhadap Pemasaran Rumah Sakit: Systematic Literatur Review. Jurnal Pemberdayaan Komunitas MH Thamrin, 6(2), 210-220.
Kristin, J., Gunawan, K., Asfaradilla, L., Sinaulan, M. M., Fauziah, M. N., & Rohendi, A. (2026). PEMANFAATAN INSTAGRAM SEBAGAI STRATEGI DIGITAL MARKETING RUMAH SAKIT. JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN MANAJEMEN, 4(2), 780-791.
Maulyan, F. F., Drajat, D. Y., Angliawati, R. Y., & Sandini, D. (2022). Pengaruh service excellent terhadap citra perusahaan dan loyalitas pelanggan: theoretical review. Jurnal Sains Manajemen, 4(1), 8-17.
Muktiarsih, A. Y., Wisudawanto, R., & Indreswari, E. P. (2025). Kajian Model Komunikasi Humas Pemerintah Daerah:(Studi Kasus Model Komunikasi Daerah Humas Pemerintah Daerah Kabupaten Sragen pada Acara HUT Sragen Ke-278). TUTURAN: Jurnal Ilmu Komunikasi, Sosial Dan Humaniora, 3(1), 295-308.
Pandhika, D. A., Stiawati, T., & Jumiati, I. E. (2023). Utilization of Social Media as a Health Promotion Tool of Indonesian Hospitals: Literature review. Faletehan Health Journal, 10(02), 131-136.
Risnawati, A., Zuraini, Z., Asian, A., & Haryati, H. (2023). Strategi Humas (Public Relation) Dalam Membentuk Citra Organisasi. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran (JRPP), 6(4), 4139-4143.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Rissa Sabrina Putri, Eraskaita Ginting, Putri Citra Hati (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
