Implementasi Laravel Livewire Pada Sistem Informasi Pemesanan Tiket Kapal Laut Berbasis Web

Abstract

Transportasi laut memiliki peran krusial, namun pelayanan pemesanan tiket di PT Surya Pacific Indonesia masih dilakukan secara manual, yang memicu antrean panjang, lambatnya pelayanan hingga 15-30 menit, dan tingginya potensi kesalahan pencatatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem informasi pemesanan tiket kapal laut berbasis web guna mengatasi berbagai kendala operasional tersebut. Metodologi yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan mengadopsi model Prototyping yang berpusat pada pengguna, mencakup tahapan pengumpulan kebutuhan, perancangan cepat, pembangunan prototipe, evaluasi, dan penyempurnaan. Perangkat lunak ini dibangun menggunakan arsitektur framework Laravel 12, antarmuka reaktif Livewire, serta integrasi payment gateway Midtrans untuk transaksi digital. Pengujian fungsionalitas dilakukan menggunakan Black Box Testing, sementara tingkat penerimaan dan kepuasan pengguna dievaluasi melalui User Acceptance Test (UAT) menggunakan kerangka Technology Acceptance Model (TAM) kepada 12 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem berhasil memangkas durasi pemesanan menjadi kurang dari 5 menit. Evaluasi UAT mencatatkan skor rata-rata kelayakan 4,39 dari skala 5,00, atau persentase sebesar 87,7%. Kesimpulannya, sistem informasi pemesanan tiket berbasis web ini masuk dalam kategori "Sangat Layak" untuk diimplementasikan secara penuh karena terbukti secara signifikan mampu meningkatkan efisiensi waktu operasional dan mempermudah akses layanan bagi para penumpang.