Analisis Tata Kelola Teknologi Informasi Bidang Akademik menggunakan Framework ITIL V3 di UPA TIK UNIMA

Abstract

Penelitian ini membahas tentang penerapan Framework ITIL V3 dalam meningkatkan tata kelola informasi teknologi di bidang akademik, khususnya di UPA-TIK Universitas Negeri Manado. Masalah yang dihadapi adalah sejauh mana kerangka ITIL V3 diterapkan dalam meningkatkan tata kelola informasi teknologi di bidang akademik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kematangan layanan TI, khususnya SI Akademik yang ada di UPA-TIK informasi Universitas Negeri Manado untuk mengoptimalkan tata kelola teknologi di bidang akademik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan framework ITIL V3 dapat meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan mempercepat penggunaan informasi teknologi di bidang akademik. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah bahwa penerapan framework ITIL V3 dapat membantu meningkatkan kualitas layanan TI di bidang akademik. Oleh karena itu, diperlukan perhatian lebih pada kerangka penerapan ITIL V3 untuk meningkatkan tata kelola informasi teknologi di bidang akademik.